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供暖近一周 部分小区仍未热 开发商和物业成投诉

来源:www.pp010.net 时间:2018-03-31 09:46

  供暖季已经开始近一个星期了,10月20日,记者对本报200多条反映供热的新闻热线进行了回访,有部分读者家中已经开始供暖。但供暖后温度低、供暖时间短暂的情况仍比较集中,还有多个小区暖气仍旧冰凉,未实现供暖。

  在记者对新闻热线回访后发现,金达立供热公司负责的小区和平新苑2号楼、向日葵小区,华源热力公司负责的小区东河区铁?#21453;?#38498;8栋、东濠国际城,华融热力公司负责的小区九原区育才路6号街坊,包头市二电厂所属青山区幸福南路14号街坊育才二段,包头市热力总公司负责的国际新城小区北区均未热起来。

  对于这些情况,供热公司逐一进行了回应。和平新苑是由于供暖初期各项指标不稳定,调网时小区热力站北站一个泵总跳闸,南站运行平稳,正在加紧维修;向日葵小区的问题是开发商与供热公司?#37096;?#26410;结清,等款项结清才能供热;东濠国际城同样是因为开发商欠华源热力公司入网费?#36824;?#38469;新城小区北区供暖质量始终不尽如人意,今冬供暖质量依旧难达标;青山区幸福南路14号街坊育才二段暖气不热的原因,供热部门正在了解。九原区育才路6号街坊小区的改造已完成,正陆续给注水,估计一两天就能供暖。

  经记者了解,之前一些不热的小区现已正常供热,有佳园小区、宏源新都小区、地税小区、青山区幸福路5号街坊、惠民小区、东河区宏源鑫都小区。

  记者了解到,与每年的供暖季开始时一样,各种咨询、疑问和报修的电话,将?#23567;?#21306;两级供暖服务热线挤得“水泄不通”。以包头市热力集团供暖热线日起,电话呼入量一直呈上升趋势,其中大多数的电话?#38469;?#25237;诉暖气没热。

  记者电话采访包头市多家供热企业,其中华融热力公司工作人员郑女士表示:“最?#27893;?#30340;时候,一天接到2000多个热线,接到热线后,我们会按照供热问题的轻重缓急进行分配,?#25165;?#32500;修队去小区进行维修处理,直到供热问题得到解决。”记者了解到,目前热线问题集中在排气阀漏水,工作人员提醒,因排气阀长时间未使用,应该注意不要用力过大导致排气阀破坏。其次?#27809;?#19981;能擅自拧开单元井,这样会增?#28216;?#20462;难度。因热线量多,供暖公司会根据有供暖问题的小区?#27573;А?#26102;间以及维修难易程度做出相应排序,维修时间较长以及维修人员数量较少,也是导致供暖期间问题解决周期长的另一个原因,住户应耐心等待工作人员上门维修。

  记者采访了包头市供热部门,根据前期投诉情况统计,少数开发商的做法对供热市场开发秩序造成了不?#21152;?#21709;,也引起了市民的投诉。据介绍,这样的情况主要有三种:一是新建小区未办理供热配套?#20013;?#20294;在售房时承诺有集中供热配?#20303;?#19994;主入住后,却迟迟无法供热,或使用燃气供热价格高,长时间无法解决。另外一种情况是,小区内部供热设施未按时竣工或竣工验收不合格而不及时整改,影响居民按时或达标供热。还有一种情况是,部分开发商在房屋售完后未?#21672;平?#20915;配?#21672;?#26045;出现的质量问题即撤离,将矛盾甩给物业公司,造成责任不清,影响了市民的利益。以包头市东河区宏源鑫都小区为例,因开发商欠华源热力公司管网改造费,居民家中不能正常供暖。之后经多方协调解决,居民家中才得以如期供暖。

  每一年的供暖话题,?#38469;?#20154;们争相热议的焦点,业主对供暖效果不满意时,多会将矛?#20998;?#21521;物业,今年也不例外。尤其当物业公司被拽进供暖公司与业主之间时,解决供暖问题似乎又多了个物业部门。以九原区向日葵小区为例,因开发商欠金达立热力公司管网改造费,居民家中不能正常供暖,且供暖费无人接收,住户一直找不到开发商协商问题,只能?#24050;?#29289;业解决问题,而物业则表示,没有开发商联系方式,且开发商一直处于不上班状态。包头市某小区正常供暖三年,往年供暖收费管理事宜由小区业主委员会委托物业办理。物业和业主委员会三年的合同本月到期,物业撤走关头却牵扯出物业和供热方互欠钱款事宜,住户担心受牵连今冬无暖……

  业内人士建议:物业在供暖问题上应该做到,宣传供暖常识、提醒业主做好冬季室内保温、跟业主做好解释工作、跟供暖单位及时?#20302;ā?#20195;表业主跟供暖单位协调问题、做好和配合供暖管线的检查、做好供暖单位的督促角色。

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